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根据中登公司的规定，个人客户凭借数字证书在网上开户需要进行视频见证。因此，开户过程中需要保持稳定和高速的网络通信，建议您在3G、4G、Wi-Fi的环境下进行手机开户将会更流畅。

根据监管机构要求，上传身份证照和个人相片是为核实投资者个人身份。手机拍摄身份证使用手机背面摄像头横向拍摄，在光线充足的地方拍摄，摄像头放在证件正上方10CM左右拍摄，确保证件照清晰，完整，无多余背景。

手机拍摄个人照建议使用前置摄像头正面自拍，在光线充足的地方拍摄，确保个人照清晰，完整。

视频见证是为确保您的资产安全，根据监管机构要求，投资者网上开立中国登记公司股东账户还必须和证券公司网上开户见证人员通过网上视频进行实时视频见证，见证过程中见证人员将对您上传的证件资料和视频内容进行审核，并对见证视频进行录像。视频见证必须由您本人亲自办理。

在您准备视频见证前，请先检查您的网络保持通畅，周边环境安静，光线充足，建议使用耳机对话，如若排队人数过多，请选择非高峰期（上午）完成开户事项。另因网络和系统原因，有可能导致视频见证排队中出现插队等异常情况，请耐心等待。

您可先致电开户营业部联系销户事宜，也可在工作日持个人身份证前往开户营业部办理销户。